El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta de l'Ajuntament de Puigcerdà a l'escrit que hi va presentar l'1 de maig de 2012 contra la denúncia de trànsit que se li va imposar per estacionament indegut i la retirada del vehicle per la grua municipal. Exposa que va estacionar en una zona d'estacionament limitat, va adquirir el tiquet corresponent i el va col·locar en un lloc visible del vehicle, però que tot i així va ser retirat per la grua municipal. Considera que va actuar correctament i sol·licita la devolució de la taxa de la grua.
Un cop analitzat el contingut de l'informe tramès per l'Ajuntament, el Síndic constata que no es va incoar cap expedient sancionador, tot i que la persona interessada va haver de fer efectiu el pagament de la taxa de retirada del vehicle per la grua municipal.
De l'informe també se'n desprèn l'existència de dos informes de l'agent denunciant amb afirmacions contradictòries, si bé els dos coincideixen en el fet que la zona blava que delimita l'estacionament no estava del tot esborrada, i que podia donar lloc a confusió. A més, en la fotografia que s'aporta com a prova en un dels informes de l'agent denunciant no s'observa ni la jardinera ni la tanca a la qual es refereix l'agent en els informes.
En qualsevol cas, el Síndic entén que si el vehicle, tot i estar aparcat en zona prohibida, no causa perill ni greus pertorbacions a la circulació, és improcedent la utilització d'un mitjà de restabliment de la normativa viària tan dràstic i lesiu per a la persona interessada. En aquest cas, tant si la zona on estava aparcat el vehicle era blava com si ja no ho era, el cert és que els vianants han de transitar per la calçada atès que en aquell indret no hi vorera.
Per aquest motiu, el Síndic suggereix a l'Ajuntament que, a banda de les diligències internes que ha obert per imputar possibles responsabilitats administratives per l'existència de dos informes del mateix agent contradictoris, retorni a la persona interessada l'import que va abonar en concepte de taxa de retirada del vehicle per part de la grua municipal.