Matèries Polítiques socials Serveis socials Gent gran	Data d'inici 05/01/2011 Data de l'últim moviment 20/04/2012
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb relació al procediment de reconeixement de la situació de la dependència i el dret a les prestacions i als serveis vinculats que es va iniciar a nom de la seva mare.

Exposa que a la persona interessada li va ser reconegut un grau III nivell 1 de dependència mitjançant resolució del 25 de setembre de 2009 i que el mes de juliol de 2010 va rebre la visita per a l'elaboració de l'Acord del Programa individual d'atenció (en endavant PIA). Tot i això, des d'aleshores no ha obtingut cap altra comunicació ni ha estat notificada de la resolució del PIA.

Contingut

L'informe de l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials exposa una relació dels pagaments fets fins ara en relació amb la resolució del PIA emesa el dia 10 de juny de 2010 a nom de la persona interessada.

En vista d'aquesta informació, el Síndic entén que en aquests casos s'ha fet efectiva la prestació econòmica per cuidador no professional i que s'ha fraccionat el pagament dels endarreriments des de la data d'efectes econòmics (10 de juny de 2009).

No obstant això, en aquest cas s'han superat sobradament els terminis establerts per a la tramitació de les diferents etapes del procediment, ja que la sol·licitud de reconeixement va ser presentada en data 9 de juny de 2009.

Per tant, el Síndic insisteix en les consideracions fetes en ocasions anteriors pel que fa la necessitat d'agilitar la instrucció d'aquests procediments i de procurar que se'n redueixi la durada, i també pel que fa a la necessitat de millorar la informació que es facilita a les persones interessades.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
26/01/2011	Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
29/04/2011	Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
31/05/2011	Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
15/09/2011	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
11/11/2011	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
27/12/2011	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
19/04/2012	Departament de Benestar Social i Família	Resolució
20/04/2012	Departament de Benestar Social i Família	Seguiment finalitzat

Normativa i jurisprudència

Normativa
Reial decret-llei 8/2010, de 20 de maig, pel qual s'adopten mesures extraordinàries per a la reducció del dèficit públic.- BOE.126 (13/05/2010)