El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta de l'Ajuntament de Mollet del Vallès a un escrit que hi va presentar el 18 de maig de 2009, en el qual sol·licitava que se l'informés si s'havia produït alguna cessió de dades sense el seu consentiment, arran de l'escrit que va trametre al consistori per informar que un veí del seu immoble havia col·locat unes canyes al balcó.
L'Ajuntament informa que la regidora de Gestió i Disciplina Urbanística va trametre al promotor una comunicació en data 18 de juliol de 2011, en la qual feia constar que ella no havia facilitat cap informació i que no era possible confirmar que cap altra persona dels Serveis Territorials l'hagués facilitada. Tot i això, en aquest escrit la regidora recordava que l'article 35 a) de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, reconeix el dret dels ciutadans a conèixer en qualsevol moment l'estat de tramitació dels procediments en els quals siguin part.
En vista d'aquesta informació, el Síndic recorda a l'Ajuntament de Mollet del Vallès que en els casos en què hi pot haver una col·lisió entre el dret a la intimitat i el dret d'accés a la informació, cal valorar l'aplicació ponderada de tots dos drets al cas concret. Així, si bé l'ordenament reconeix al denunciat el dret d'accés al contingut de la denúncia, cal tenir en compte que en determinades circumstàncies l'accés a la identificació del denunciant pot posar en perill la seva integritat o pot comportar conseqüències negatives en les seves relacions personals, socials i veïnals, o bé represàlies en l'àmbit laboral.
Per tant, l'accés a la informació que conté dades personals està condicionat al compliment de diversos requisits, de manera que l'Administració no pot denegar una sol·licitud d'accés de forma automàtica, però sí que ha de valorar en cada cas singular si es donen els requisits per permetre'n l'accés íntegre o bé amb l'aplicació de mesures tendents a ocultar les dades que permetin identificar el denunciant.