Matèries Administració pública i tributs Administració pública i drets Procediment administratiu	Data d'inici 10/01/2011 Data de l'últim moviment 29/04/2011
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

El promotor de la queixa denuncia el mal funcionament del servei d'informació telefònic del Departament de Benestar Social i Família i de l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS).

Contingut

L'article 39.1 de la Llei 24/2009, de 23 de desembre, del Síndic de Greuges, estableix que quan una queixa rebuda a aquesta institució no hagi estat adreçada prèviament a l'administració competent per raó dels actes que són objecte de la queixa, el Síndic n'ha d'informar aquesta administració perquè hi doni resposta.

D'acord amb això, el Síndic demana al Departament de Benestar Social i Família que doni resposta a la persona interessada i que en el termini de quinze dies informi el Síndic de les actuacions que ha dut a terme. En cas de manca de resposta per part del Departament, el Síndic continuarà la seva actuació.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
01/03/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la comunicació a l'Administració de la queixa
29/04/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució

Normativa i jurisprudència

Normativa
Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials- DOGC.4990 (18/10/2007)
Llei 24/2009, del 23 de desembre, del Síndic de Greuges- DOGC.5536 (30/12/2009)