El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el retard en el pagament de l'ajut de la renda bàsica d'emancipació (en endavant RBE), que li va ser concedida amb efectes des del mes de febrer de 2008.
La persona interessada exposa en el seu escrit de queixa que a la resolució inicial que li concedia l'RBE, l'Oficina d'Habitatge va cometre una errada a l'hora d'indicar la forma de pagament, que ell mateix va detectar en veure que no rebia cap ingrés.
Un cop notificada aquesta errada el mes de febrer de 2009 mitjançant un escrit adreçat al Ministeri de l'Habitatge, es va dictar correlativament una resolució de suspensió i una nova resolució d'atorgament de l'RBE amb la forma de pagament modificada, documents que la persona interessada va rebre el mes d'agost de 2009.
Tot i que en aquesta nova resolució es reconeixia el dret a l'RBE amb efectes des del mes de febrer de 2008, el promotor afirma que en aquest temps només ha rebut un pagament per un import equivalent a tres mensualitats de l'ajut.
En l'informe tramès pel Departament de Territori i Sostenibilitat es fa avinent que atès que el mes de gener de 2010 el promotor va complir l'edat màxima establerta per cobrar la prestació, el Ministeri va suspendre el pagament, tot i l'existència d'una resolució dictada el mes d'agost de 2009 que reconeixia a la persona interessada el dret a percebre-la des del febrer de 2008.
Igualment, s'informa que per resoldre aquest problema l'Agència de l'Habitatge s'ha posat en contacte amb el Ministeri i ha dictat una nova resolució per reactivar el pagament de les mensualitats de l'ajut que es deuen al promotor de la queixa.
En vista del contingut de l'informe del Departament i de la documentació de què disposa el Síndic, aquesta institució observa que s'han produït un seguit d'errades que sumades a la lentitud pròpia de la gestió administrativa dels expedients d'RBE, han derivat en la situació actual, és a dir, que la persona interessada només ha percebut tres de les vint-i-dues mensualitats de la prestació a què tenia dret des del febrer de 2008, tot i haver transcorregut ja tres anys des que va presentar la sol·licitud.
El Síndic entén que la suspensió dels pagaments obeeix a una errada de l'Administració, atès que, encara que la persona interessada hagués complert els trenta anys (edat màxima per ser beneficiari de l'ajut), res no impedia que se li haguessin abonat les mensualitats pendents entre febrer i desembre de 2009, a excepció de les tres mensualitats que ja ha cobrat i a què s'ha fet esment més amunt.
El promotor explica que durant tot aquest temps s'ha presentat en múltiples ocasions a l'Oficina d'Habitatge on va presentar la sol·licitud de l'ajut i que també ha fet gestions telefòniques directament amb el Ministeri, sense que en cap moment se l'informés de la decisió, adoptada erròniament, de suspendre-li els pagaments. Tampoc no consta que formalment li fos notificada cap resolució de suspensió i que se li atorgués un termini per poder recórrer-la en cas de disconformitat amb el seu contingut.
El Síndic considera, doncs, que la tramitació administrativa en l'expedient de la persona interessada no s'ha dut a terme amb la diligència deguda i que la coordinació entre les diferents administracions que intervenen en la gestió d'aquests ajuts, entre les quals es troba el Departament de Territori i Sostenibilitat, tampoc no ha estat adient. En aquest sentit, el Síndic recorda a aquest departament la necessitat d'adequar la tramitació administrativa d'aquests expedients als principis d'eficàcia, eficiència i coordinació recollits a l'article 3 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú.
També recorda que l'article 42 de la mateixa norma recull l'obligació de resoldre expressament tots els procediments i de notificar a les persones interessades aquesta resolució, cosa que sembla que no s'ha dut a terme en aquest cas quan es va acordar la darrera suspensió dels pagaments de l'ajut, de forma errònia.
Fet aquest recordatori de deures legals, el Síndic posa fi a la seva intervenció en aquest assumpte.