De la informació aportada pel Departament de Benestar Social i Família, se'n desprèn que pel que fa al procediment de reconeixement de la situació de dependència, el març de 2011 es va dictar la resolució per la qual es reconeix al pare de la persona interessada un grau III nivell II de dependència i la resolució per la qual es reconeix a la seva mare un grau I nivell 1.
El Síndic, tenint en compte que han transcorregut vuit mesos des que es va presentar la sol·licitud fins que s'ha dictat la resolució, insisteix en la necessitat que s'arbitrin les mesures necessàries per agilitzar la tramitació dels procediments relacionats amb l'aplicació de la llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i l'atenció a les persones en situació de dependència, a fi de possibilitar-ne la resolució en un termini raonable, tot evitant dilacions i atendre, de forma eficient, les necessitats de les persones amb dependència.
Pel que fa a la valoració del procediment de discapacitat, el Síndic recorda la importància que una persona amb alguna discapacitat rebi, al més aviat possible, la resolució en què s'estableix el seu grau de disminució, ja que d'aquest en depèn la seva possibilitat d'accedir a un plec de prestacions i mesures compensatòries que li permetin millorar la seva qualitat de vida mitjançant ajudes destinades a fomentar la seva integració social i el desenvolupament de la pròpia autonomia.
Finalment, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família la necessitat d'adoptar mesures efectives per reduir la durada d'aquests procediments i que s'ajustin als terminis legalment establerts.