El promotor de la queixa exposa que és habitual que els nens juguin a pilota a la plaça i que xutin contra la façana del seu edifici, fet que ocasiona molèsties als veïns. Han presentat diverses instàncies des de l'any 2012 en què demanen a l'Ajuntament que prengui mesures, però no han rebut cap resposta.
L'informe emès per l'Àrea de Territori i Sostenibilitat de l'Ajuntament justifica la manca de resposta a les instàncies formulades pels veïns en el fet que s'han mantingut converses i reunions amb els veïns afectats i, per tant, s'ha considerat que no calia respondre per escrit.
Tot i això, el Síndic recorda a l'Ajuntament que, malgrat haver facilitat la informació de forma verbal, l'article 53 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, estableix que les administracions públiques catalanes estan obligades a dictar una resolució expressa en tots els procediments i a notificar-la, motiu pel qual li suggereix que doni resposta escrita a les diferents instàncies presentades pels veïns.