La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la llista d'espera en què es troba la seva mare des de fa més d'un any perquè li col·loquin una pròtesi de genoll, a l'Hospital General de Vic.
El Departament de Salut ha informat que la persona interessada va ser inclosa en la llista d'espera el 30 de juny de 2011 i que va ser intervinguda el 26 de març de 2012. Per la seva banda, la promotora ha confirmat que finalment la seva mare va ser intervinguda el 29 de març.
Tot i que amb la intervenció quirúrgica s'ha resolt l'objecte concret de la queixa, aquesta intervenció es troba entre els processos quirúrgics amb un temps d'espera garantit de sis mesos que es recullen en el Decret 354/2002, de 24 de desembre, pel qual s'estableixen els terminis màxims d'accés a determinats procediments quirúrgics a càrrec del Servei Català de la Salut.
I, atès que en el cas de la persona interessada no s'ha respectat el temps d'espera màxim garantit pel decret esmentat, el Síndic recorda al Departament de Salut el compromís legal respecte del dret a ser intervingut amb un termini màxim d'espera des de la inclusió del pacient en la llista d'espera i, en general, respecte del que conté el Decret 354/2002.
Altrament, ja que malgrat aquest compromís legal en aquest cas s'ha superat el termini de garantia, el Síndic suggereix al Departament que adopti les mesures organitzatives que calguin perquè es respectin aquests terminis, perquè l'aplicació de la normativa esmentada sigui efectiva i perquè s'evitin demores com les que s'han evidenciat en aquest cas.
Amb això, el Síndic dóna per acabada la seva intervenció en aquest assumpte,