Basant-se en la informació aportada tant per l'Administració com per la persona interessada, el Síndic constata que en el cas objecte de la queixa s'ha superat sobradament el termini establert normativament per resoldre des de la data de presentació de les sol·licituds de reconeixement o de revisió de grau de discapacitat i que encara no s'ha fixat data de valoració.
Per aquest motiu, el Síndic recorda el deure que tenen les administracions públiques de complir els terminis màxims de resolució previstos en cada cas, i que aquest és un principi bàsic del procediment administratiu i d'una bona administració.
Igualment, el Síndic recorda el deure de l'Administració de dictar resolució expressa en tots els procediments administratius, i de fer-ho dins dels terminis màxims establerts, de manera que, en el cas plantejat, aquesta institució es reitera en el fet que cal adoptar mesures per agilitzar la tramitació de les sol·licituds de manera que es resolguin els procediments en el termini més breu possible.
És molt important que una persona amb alguna discapacitat rebi, com més aviat millor, la resolució en què s'estableixi el seu grau de resolució, atès que en depèn la seva possibilitat d'accedir a un plec de prestacions i mesures compensatòries que li permetin millorar la seva qualitat de vida mitjançant ajudes destinades a fomentar la seva integració social i el desenvolupament de la pròpia autonomia.