La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el fet que al CAP Maragall no li proporcionen les tires reactives que li calen per controlar la seva diabetis, d'acord amb la prescripció de l'endocrí de l'Hospital de Sant Pau que la controla.
El Departament de Salut informa que actualment es lliuren a la persona interessada les tires reactives que li corresponen, d'acord amb les indicaions de prescripció de l'endocrinòleg que la controla a l'Hospital de Sant Pau.
Malgrat que amb això queda resolt l'objecte de la queixa, el Síndic recorda al Departament de Salut que la Carta de drets i deures dels ciutadans en relació amb la salut i l'atenció sanitària que va editar el Departament l'any 2002 recull el dret dels pacients a rebre una atenció sanitària continuada i integral. Aquest dret s'ha de traduir en l'adopció de mecanismes de cooperació entre els diferents nivells d'assistència (com és en aquest cas l'atenció primària que li presten des del centre d'atenció primària i l'atenció especialitzada que li presta el Servei d'Endocrinologia de l'Hospital de Sant Pau) amb la finalitat de garantir la qualitat de l'assistència que s'ofereix i d'evitar les situacions de desconcert que crea en el pacient dues prescripcions diferents.