La promotora de la queixa, mare d'una noia amb una discapacitat reconeguda pel centre d'atenció a les persones amb disminució (en endavant CAD) de Mollet del 54%, exposa que la seva filla està diagnosticada d'intel·ligència límit amb trastorn de la conducta, que ha estat tractada pel centre de salut mental infantil i juvenil (CSMIJ) de Granollers i Mollet i que ha estat ingressada en sis ocasions a la unitat de crisi d'adolescents (en endavant UCA) de l'hospital Benito Menni de Sant Boi.
L'escrit de queixa ve acompanyat de diversos informes que fan constar que en aquest cas no es pot donar resposta professional de forma ambulatòria i que la persona interessada necessita un centre adequat a les seves necessitats, ateses les seves conductes d'alt risc, que inclouen escapoliments i relacions personals i sexuals amb persones que abusen de la seva deficiència mental.
També es posa de manifest que des de I'hospital de Sant Joan de Déu es creu convenient derivar-la a una residència per a persones amb discapacitat, i que I'UCA es considera com un recurs de contenció, però no com el recurs que necessita. El CAD de Badalona i a família ja s'han posat en contacte amb la residència de la Fundació Alb-bosc, a Mollet, i la noia ha signat la seva conformitat amb la sol·licitud.
Això no obstant, la metgessa del CAD discrepa del diagnòstic d'intel·ligència límit, emès pels altres professionals, i també amb el recurs proposat, ja que entén que necessita una residència tancada i vigilada 24 hores, per la gravetat del cas i pel perill que li succeeixi alguna cosa. Insisteix que el seu problema és mental, i que ha de ser derivada a una residència per a malalts mentals amb trastorn de conducta, recurs en el qual està en llista d'espera i sense previsió.
La promotora de la queixa va presentar en data 30 de desembre de 2010 una reclamació prèvia al CAD de Badalona per disconformitat amb el diagnòstic i les orientacions de la doctora.
Tot i que el Síndic no ha rebut cap resposta a la seva sol·licitud, ha estat informat per la promotora de la queixa que la seva filla serà donada d'alta a l'UCA properament i que tots els professionals coincideixen en la necessitat que accedeixi a una plaça residencial per la impossibilitat de donar resposta professional al seu cas de forma ambulatòria, però que aquesta plaça no existeix.
Atesa la situació d'alt risc que presentarà la noia en ser donada d'alta de l'UCA de l'hospital Benito Menni, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família i al Departament de Salut que s'adoptin les mesures necessàries per atorgar una plaça residencial adequada per a la persona interessada, tal com recomanen els informes mèdics.