El promotor es queixa amb relació a un procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret a les prestacions i als serveis vinculats iniciat a nom de la seva esposa.
El marit de la sol·licitant exposa que, en data 27 de novembre de 2007, van presentar la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència al Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) i que, a hores d'ara, tot i que han transcorregut més de dos anys des de la presentació d'aquella sol·licitud, encara no han obtingut cap resposta ni el DASC s'ha posat en contacte amb ells per tal de programar la data per fer la valoració.
En data 9 de maig de 2008, el promotor va presentar una reclamació adreçada a PRODEP (Programa per a l'impuls i l'ordenació de la promoció de l'autonomia personal i l'atenció de les persones amb dependències) pel retard en la tramitació de la seva sol·licitud. Posteriorment, en dates 12 de gener de 2009 i 11 de març de 2009 va reiterar aquesta reclamació sense que, ara per ara, n'hagi obtingut cap resultat.
El DASC comunica que en data 23 d'abril de 2010 es va dictar la resolució per la qual es qualificava el grau i el nivell de dependència de la persona interessada, la qual cosa es va notificar a l'adreça que s'indicava a la sol·licitud.
No obstant això, el promotor de la queixa informa que no ha rebut aquesta notificació. Davant d'aquesta informació, el Síndic observa que en la còpia de la resolució de data 23 d'abril de 2010 que li ha facilitat el DASC es fa constar una adreça del diferent que en la còpia de la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència del reclamant.
Finalment, el DASC va trametre, en data 16 de novembre de 2010, un informe en què indicava que s'havia rectificat l'adreça que consta en la resolució de grau i nivell de la Llei de dependència.
Si bé l'objecte de la queixa s'ha resolt favorablement, el Síndic recorda a l'actual Departament de Benestar Social i Família la necessitat que adopti mesures per tal de reduir la durada dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, de manera que siguin resolts en un termini raonable, tot evitant dilacions, i es faci possible l'accés de les persones dependents als serveis i a les prestacions que els corresponen, d'acord amb la Llei.
Així doncs, el Síndic fa aquest recordatori atès el temps transcorregut des que es va formular la sol·licitud de la situació de dependència (27 de novembre de 2007), fins que s'ha emès la resolució de qualificació del grau i nivell (23 d'abril de 2010).
Amb aquest recordatori, es finalitzen les actuacions.