La promotora de la queixa, àvia d'un alumne que cursa primer de primària en una escola de Sant Feliu de Guíxols, manifesta la seva disconformitat amb el fet que l'equip d'assessorament psicopedagògic (en endavant EAP) hagi tramès un informe referent a la situació del seu nét als serveis socials d'atenció primària de Sant Feliu de Guíxols. Considera que la informació que consta en aquest informe no és certa i que l'EAP hauria d'haver informat la seva filla i mare de l'alumne del contingut d'aquest informe i del fet que el remetria als serveis socials de l'Ajuntament del municipi.
En relació amb aquesta qüestió, el Síndic ha demanat informació al Departament d'Ensenyament i a l'Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols.
L'informe de l'Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols exposa els motius que van determinar l'inici de la intervenció dels serveis socials, els quals van ser comunicats a la persona interessada; l'estudi que es va dur a terme; la proposta de pla de millora que es va fer a la mare, i la valoració d'aquest servei de la necessitat que es faci un seguiment del procés de desenvolupament dels menors i la seva adaptació escolar. L'informe també assenyala que el mes de desembre se li va oferir la possibilitat d'acudir als serveis de salut a fer el tractament del dol dels infants, i que la mare havia acceptat que anessin al centre de salut mental infantil i juvenil.
En aquest informe l'Ajuntament també assenyalava que intentaria mantenir una entrevista amb filla de la promotora per comunicar-li que considerava necessari que els infants rebessin tractament terapèutic, però que si no volia rebre el suport dels professionals tancarien la seva intervenció, sens perjudici de tornar-la a iniciar en cas que es produís qualsevol altra derivació de l'escola o d'un altre servei.
El Síndic, doncs, no observa indicis d'irregularitat en l'actuació dels serveis socials.
D'altra banda, l'informe del Departament d'Ensenyament fa referència als indicadors que es va observar en un dels infants, que van fer que l'escola demanés la intervenció de l'EAP i que van motivar, en persistir, la derivació als serveis socials d'atenció primària de l'Ajuntament. En relació amb aquesta derivació, s'informa que en el seu moment es va comunicar a la mare.
En aquest cas, doncs, el Síndic tampoc no observa indicis d'irregularitat en l'actuació de l'escola ni en l'actuació de l'EAP.