La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb l'administració a la seva filla de la vacuna contra el virus del papil·loma humà (en endavant VPH) sense el seu consentiment.
Exposa que, malgrat que la seva filla tenia un full signat per la mare segons el qual tant sols autoritzava la vacuna contra l'hepatitis A + B i la varicel·la, el personal del centre d'atenció primària de Caldes de Montbui que va anar a l'escola de la seva filla li va administrar també la vacuna del VPH.
Segons el Departament de Salut, aquest fet va ser comunicat immediatament a la mare, se li van demanar disculpes, se li va donar informació sobre la seguretat i les indicacions d'aquesta vacuna i se li va facilitar la possibilitat de fer una reclamació.
Per la seva banda, el Departament d'Ensenyament indica que l'escola va recollir els fulls d'autorització dels alumnes i els va lliurar al personal del CAP el dia que van anar al centre. D'acord amb l'ordre de les autoritzacions positives, el personal del CAP va anar cridant l'alumnat que era a classe per administrar les dosis. En aquest cas, però, van cridar una alumna que no tenia autorització.
El Departament afegeix que el mateix dia de l'incident des de l'escola es va parlar amb el cap del centre de salut, el qual va admetre que havien de canviar el protocol per evitar noves errades, i l'escola va anunciar que o milloraven les mesures o no els deixarien utilitzar de nou el centre per fer el servei d'administració de les vacunes.
En vista d'aquesta informació, el Síndic dóna per finalitzada la seva actuació amb el Departament d'Ensenyament, però suggereix al Departament de Salut que iniciï un procés de revisió (en col·laboració amb l'Ajuntament de Caldes de Montbui, si escau) del compliment dels circuits de comprovació de les autoritzacions per a l'administració de vacunes a l'alumnat i per a l'adopció de mesures per controlar i garantir que es respecten aquestes autoritzacions.