Matèries Polítiques socials Serveis socials Persones amb discapacitat	Data d'inici 21/01/2013 Data de l'últim moviment 28/05/2015
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat, d'una banda, amb la manca de resposta del Departament de Benestar Social i Família a la reclamació prèvia que va presentar contra la resolució de revisió d'ofici del grau i nivell de dependència del seu fill, segons la qual va passar de tenir un grau III nivell 1 a un grau II; i de l'altra, amb la manca de resposta a la sol·licitud d'ajut per a l'accés a un habitatge per a persones amb problemes de salut mental.

Contingut

De la informació de què es disposa es desprèn que la persona interessada no pot rebre cap prestació econòmica per cures en l'entorn familiar perquè és pensionista de la Seguretat Social i la quantitat mensual de la pensió supera el que li correspondria com a prestació econòmica per cures en l'entorn familiar. Com que totes dues prestacions són incompatibles, es va determinar juntament amb la família mantenir completa la prestació de l'Institut Nacional de la Seguretat Social.

Ara bé, el Departament de Benestar Social i Família indica que la persona interessada està inscrita en una llista d'espera de plaça pública de servei residencial. El promotor, però, diu que ningú no els ha explicat que com a persona dependent el seu fill té dret a estar inscrit en tres llistes d'espera de plaça pública en tres centres diferents. 

Per tant, el Síndic suggereix al Departament que doni les instruccions oportunes per tal que des del servei d'atenció a la dependència que correspongui per zona a la persona interessada es contacti amb la seva família per explicar-los detalladament els drets que l'assisteixen com a persona amb reconeixement d'un grau de dependència severa.

Concretament, el Síndic demana que s'informi de manera clara i entenedora aquesta família sobre la possibilitat que tenen d'inscriure el seu fill en tres llistes d'espera de plaça residencial finançada amb fons públics i que se'ls faciliti la corresponent gestió i inscripció en les llistes d'espera de dos centres més, després de fer un estudi de quins centres podrien ser aconsellables en el seu cas concret.

També suggereix al Departament que doni les instruccions oportunes per tal que s'informi aquesta família sobre la possibilitat de tramitar un nou Acord PIA amb reconeixement de la necessitat d'un servei de centre residencial per a la persona interessada, i de la possibilitat de tramitar una prestació econòmica vinculada a servei residencial en cas que la família accepti aquesta opció mentre s'aconsegueix una plaça finançada amb fons públics en un centre residencial adequat.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
26/03/2013	Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
14/05/2013	Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
06/11/2014	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
24/02/2015	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació
13/04/2015	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació
20/04/2015	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
27/05/2015	Departament de Benestar Social i Família	No irregularitat
27/05/2015	Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona	No irregularitat
28/05/2015	Departament de Benestar Social i Família	Seguiment finalitzat