El promotor de la queixa exposa que porta implantada una pròtesi al maluc esquerre des de fa dotze anys. Anualment ha anat fent les revisions mèdiques pertinents a l'Hospital de Santa Caterina, amb una doctora que li va recomanar esperar a intervenir.se fins que no pogués aguantar més el dolor i li va assegurar que ella l'intervindria quan fos necessari. El dia 15 de desembre de 2014 el promotor va manifestar la seva voluntat d'operar-se, però la doctora li va explicar que ella ja no intervé i que el derivava a un altre facultatiu. Tot i això, la primera visita amb aquest facultatiu s'ha programat per al dia 4 de novembre de 2015, i considera que és un termini excessiu.
El Departament de Salut ha informat que finalment la visita programada amb el metge cirurgià es va avançar al dia 14 d'abril de 2015, tal com va confirmar el promotor. Això no obstant, s'indica que el pacient no consta inclòs a la llista d'espera d'intervenció quirúrgica.
Cal tenir en compte que la intervenció de pròtesi de maluc és un procediment amb un termini de temps màxim garantit de 180 dies segons el Decret 354/2002, de 24 de desembre, pel qual s'estableixen els terminis màxims d'accés a determinats procediments quirúrgics a càrrec del Servei Català de la Salut, modificat per l'Ordre SLT/101/2015, de 21 d'abril, i que aquest termini finiria a finals del mes d'octubre de 2015 en cas de que el promotor hagués estat inclòs a la llista d'espera a finals del mes d'abril, és a dir, després de la vista que va mantenir amb el doctor el dia 14 d'abril de 2015.
Atès que en el cas del promotor no s'ha enregistrat encara cap data prevista d'intervenció, el Síndic recorda el compromís legal respecte del dret a ser intervingut en un termini màxim d'espera des de la inclusió del pacient en llista d'espera i, en general, d'allò que es conté en els reglaments esmentats. Per això, suggereix al Departament que doni les ordres oportunes per tal d'adoptar les mesures organitzatives que calguin a fi que es fixi la data d'intervenció sense més demora, respectant els terminis esmentats.