La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb l'actuació dels serveis socials de Barberà del Vallès durant la tramitació del procediment de reconeixement de la situació de dependència del seu fill.
Exposa que el 19 de juliol de 2007 es va presentar la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència, el 7 de setembre de 2007 l'equip de valoració de la dependència va fer la valoració al domicili de la persona interessada i el 16 d'octubre de 2007 se li va reconèixer un grau III nivell I de dependència.
La promotora es queixa perquè, malgrat haver-se desplaçat en diverses ocasions als seus serveis socials de referència per consultar la tramitació de l'expedient del seu fill, no ha obtingut cap informació. A més, el dia 31 de gener de 2013 es va emetre la resolució d'arxivament d'actuacions per caducitat de la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència i del dret de prestacions.
Un cop estudiada aquesta qüestió, el Síndic suggereix a l'Ajuntament de Barberà del Vallès que valori la possibilitat de revisar el programa individual d'atenció del fill de la promotora de manera que reculli la proposta de serveis prioritàriament més adequats a la seva situació d'acord amb el grau i nivell de dependència reconeguts, i amb indicació dels recursos econòmics disponibles per a posterior resolució d'establiment del programa individual d'atenció corresponent emesa pel Departament de Benestar Social i Família.