La promotora exposa que en data 17 de gener de 2008 va presentar al Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) una sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència i del dret a les prestacions i als serveis vinculats a nom del seu fill, de la qual no ha obtingut cap resposta.
La persona interessada explica que va presentar la sol·licitud de reconeixement de dependència a l'oficina d'acció ciutadana (OAC) del Maresme-Mataró.
La reclamant informa que, el desembre de 2008, l'equip tècnic va fer la visita de valoració, però que encara no han rebut la resolució corresponent, tot i haver presentat diverses reclamacions al DASC.
El DASC comunica que s'ha dictat la resolució del Programa individual d'atenció de la persona interessada, de prestació econòmica per cuidador no professional, amb efectes del 18 de gener de 2008. Així mateix s'indica que pròximament es farà el pagament que s'indica en la resolució esmentada i dels endarreriments.
Davant d'aquesta informació, si bé l'objecte de la queixa s'ha resolt favorablement, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família la necessitat que adopti mesures per tal de reduir la durada dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, de manera que siguin resolts en un termini raonable, tot evitant dilacions, i es faci possible l'accés de les persones dependents als serveis i prestacions que els corresponen, d'acord amb la Llei.
Amb aquest recordatori, es finalitzen les actuacions en aquest expedient.