Els promotors de la queixa manifesten la seva disconformitat amb la manca d'actuació suficient de l'Ajuntament d'Esterri d'Àneu davant les seves sol·licituds perquè s'instal·lin més fanals al seu carrer perquè no sigui tan fosc.
L'Ajuntament els ha dit que s'ha previst millorar l'enllumenat de la zona i reparar el fanal que hi ha al solar municipal que els veïns usen com a aparcament sense autorització. Tot i això, expliquen que la situació segueix igual i que el tram del carrer on viuen està a les fosques.
El Síndic recorda a l'Ajuntament d'Esterri d'Àneu el següent:
D'una banda, les administracions han de motivar el seus actes discrecionals per tal d'evitar l'arbitrarietat en les seves decisions. El dret de les persones a una bona administració inclou el dret que les decisions de les administracions públiques estiguin motivades.
Les facultats discrecionals de l'Administració no poden legitimar qualsevol decisió, sinó que s'han de basar en fonaments racionals, ponderats, objectius i imparcials amb subjecció a la llei i al dret, els quals s'han d'explicitar en la motivació. L'Administració, en cas d'haver d'escollir entre diverses opcions correctes i possibles, ha d'optar per la que cregui que s'ajusta millor a l'interès general i ha d'explicar-ne els motius.
I de l'altra, les persones tenen dret a una informació veraç i de qualitat. En aquest sentit, les administracions han d'informar sobre els plans i els programes que permeten concretar les polítiques públiques que duen a terme.
Per tot això, el Síndic suggereix a l'Ajuntament d'Esterri d'Àneu que, encara que sigui difícil establir un calendari concret de desenvolupament del projecte de millora de l'enllumenat públic al municipi, informi els promotors de la queixa sobre el programa que hagi establert, el cost, el finançament, l'ordre de prioritats en l'execució i totes les qüestions que consideri necessàries perquè puguin tenir un coneixement raonat i veraç sobre l'actuació de l'Ajuntament envers les seves peticions.