L'informe tramès per l'Ajuntament de Barcelona dóna compte de les actuacions dutes a terme des del Departament de Llicències i Inspecció del Districte d'Horta-Guinardó en detectar que la instància s'havia extraviat. Així, doncs, s'indica que s'ha contactat per telèfon amb la promotora de la queixa demanar-li disculpes i informar-la dels tràmits que caldria fer per legalitzar una edificació de tres habitatges independents construïts ara fa més de 30 anys.
Atès el retard que hi ha hagut a l'hora d'atendre la sol·licitud cursada per la persona interessada, el Síndic entén encertada la decisió de comunicar-li telefònicament quins tràmits hauria de dur a terme per legalitzar les construccions. Tanmateix, això no obsta perquè aquesta informació sigui, posteriorment, confirmada mitjançant una comunicació escrita.
Per tant, el Síndic suggereix a l'Ajuntament que faci arribar a la persona interessada un escrit amb el contingut de la informació que el Departament de Llicències i Inspecció del Districte li va avançar telefònicament.
Amb aquest suggeriment, el Síndic finalitza l'expedient de referència.