El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de devolució de l'import d'una matrícula universitària a la Universitat Politècnica de Catalunya (en endavant UPC).
Exposa que es va matricular a la Facultat d'Informàtica de la UPC però que, atesa la difícil situació econòmica de la seva família, abans d'iniciar-se el curs universitari 2013-2014 va comunicar a la universitat la seva voluntat de renunciar a la plaça per la impossibilitat de fer front a la despesa que comportaria cursar aquests estudis. Va sol·licitar la baixa i la devolució de l'import abonat per la matrícula, però després de cinc mesos encara no ha rebut resposta de la universitat.
Tot i que el supòsit del promotor no es troba recollit a la normativa acadèmica dels estudis de grau per al curs 2013-2014 per retornar l'import de la matrícula, atesa la situació econòmica de la seva família, si el promotor no ha cursat els estudis pels quals es va matricular, s'entén que seria raonable valorar la seva petició igual que es faciliten les condicions de matriculació als estudiants que no poden fer front al pagament de la matrícula per circumstàncies sobrevingudes de forma personalitzada.
Per tant, el Síndic suggereix a la UPC, d'una banda, que valori de nou la situació del promotor i la petició que va formular; i de l'altra, que revisi els criteris per acordar la devolució de l'import de la matrícula regulats a la normativa acadèmica de la Universitat d'acord amb les circumstàncies personals i econòmiques sobrevingudes, i que estableixi els requisits que consideri més adients.