La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb relació al procediment de reconeixement de la situació de la dependència i el dret a les prestacions i als serveis vinculats que es va iniciar a nom del seu pare.
Segons exposa, en data 30 d'octubre de 2007 es va dictar la resolució per la qual es reconeixia al seu pare un grau III i nivell 2 de dependència.
En data 14 de gener de 2010 es va dictar la resolució del Programa individual d'atenció (en endavant PIA), en la qual s'estableix la modalitat de prestació econòmica de cuidador no professional amb efectes econòmics des del 29 de juny de 2007 fins al 22 de gener de 2008. Aquesta resolució va ser notificada el 30 d'octubre de 2007.
En data 27 de gener de 2011, la persona interessada va presentar al Servei de Prestacions de l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials la sol·licitud de prestacions meritades i no percebudes, sense que a hores d'ara hagi rebut cap resposta.
El Departament de Benestar Social i Família ha comunicat al Síndic que el pagament de la resolució del PIA es duria a terme en la nòmina del mes de maig de 2011. Cal entendre, doncs, que l'objecte de la queixa ha estat resolt.
Tanmateix, el Síndic considera que resulta excessiu el temps que ha transcorregut d'ençà que es va dictar la resolució de dependència de la persona interessada (30 d'octubre de 2007), fins que es va dictar la resolució del PIA (14 de gener de 2010) i s'ha fet el pagament (maig de 2011).
Per tant, el Síndic ha recordat al Departament de Benestar Social i Família la necessitat d'adoptar les mesures necessàries per tal d'agilitzar la tramitació dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de manera que siguin resolts en un termini raonable i es faci possible l'accés de les persones dependents als serveis i les prestacions que els corresponen d'acord amb la llei, tot evitant dilacions com les que s'han produït en aquest cas.
De conformitat amb això, el Síndic finalitza les actuacions iniciades en aquest assumpte.