De la documentació tramesa pel promotor de la queixa i de l'informe del Departament de Salut se'n desprèn que l'article sol·licitat necessitava la valoració de la Comissió de Seguiment, la qual va denegar la sol·licitud en comprovar que la persona interessada no presentava limitacions funcionals greus de l'aparell locomotor per malaltia degenerativa ni malformació o accidents que justifiquessin l'ús de cadira de rodes elèctrica, i que no constava que tingués cap alteració o malformació en les extremitats superiors per a la propulsió de cadires de rodes manuals.
El Síndic considera, doncs, que la Regió Sanitària i la Comissió de seguiment han dut a terme les actuacions necessàries per garantir la gestió correcta del procediment de tramitació i dispensació de l'article ortoprotètic, i ha indicat al promotor que s'adreci al seu metge d'atenció especialitzada, perquè li prescrigui de nou la cadira idònia a les seves necessitats.
Això no obstant, aquesta institució entén que els professionals de la Comissió de Seguiment no han tingut en compte els informes mèdics emesos pels metges especialistes, els quals especificaven clarament que el promotor no pot propulsar una cadira de rodes manual, atesa la seva patologia vascular i respiratòria crònica i els factors exògens, com els de la situació del seu habitatge i el barri on viu, amb pendents i desnivells.
Per tant, el Síndic suggereix al Departament de Salut que estudiï la possibilitat que la Comissió de Seguiment de la prestació ortoprotètica proposi al gerent de la Regió Sanitària Barcelona la revisió de la resolució denegatòria i l'estimació de la sol·licitud del promotor.
D'altra banda, sens perjudici del que es pugui resoldre en la reclamació prèvia que hagi pogut formular el promotor i d'allò que pugui decidir el seu metge prescriptor d'atenció especialitzada, el Síndic recorda al Departament que valori la possibilitat que, encara que el promotor no tingui una limitació funcional en les extremitats superiors, les seves patologies no li permeten fer cap tipus d'esforç amb els braços i, ateses les condicions del barri i habitatge on viu, li es indispensable i vital la cadira de rodes elèctrica, la qual està facultat per manejar. Per això, cal que s'adoptin les mesures oportunes a fi de garantir a aquesta persona un nivell adequat de protecció, mobilitat, autonomia personal i de qualitat en l'atenció i prestació ortoprotètica. Conseqüentment, cal que es donin les ordres oportunes a la Comissió de Seguiment per tal que revisi la seva decisió i proposi l'estimació de la sol·licitud de cadira de rodes elèctrica formulada pel promotor.