La promotora de la queixa, de trenta-set anys i amb estudis de formació professional inicial (FPI), manifesta la seva disconformitat amb el fet que l'Institut Obert de Catalunya (en endavant IOC) no li retorna el pagament efectuat unes hores abans del mateix dia en què se li va comunicar que no podia matricular-se al curs per a la preparació de les proves d'accés a la universitat per a majors de vint-i-cinc anys.
La promotora informa que, en data 25 de gener de 2011, va trametre un correu electrònic a l'IOC, però fins al dia 27 del mateix mes, el dia en què finalitzava el termini per fer la matrícula, no se la va informar que el curs era només per a alumnes que disposessin del títol de batxillerat.
Atès que només feia unes hores que s'havia dut a terme el pagament, la persona interessada va demanar que el rebut del banc fos retornat i, davant la negativa a retornar-li els diners, va voler optar per aprofitar el pagament per fer un cicle formatiu, però aquest curs també li ha estat denegat.
Un cop rebut l'informe de resposta de l'Institut Obert de Catalunya, el Síndic s'ha tornat a adreçar a aquesta institució i li ha manifestat que la persona interessada en cap cas no va ser informada de la possibilitat d'interposar un recurs de reposició davant del director per reclamar la devolució de l'import de la matrícula, i per aquesta raó va considerar procedent manifestar al Síndic el seu desacord amb la informació que se li va proporcionar per escrit respecte del no retorn dels diners abonats.
El Síndic, doncs, considera improcedent indicar en aquests moments a la persona interessada que allò que esqueia era presentar una sol·licitud davant el director de l'IOC de retorn dels diners pagats, atès que als escrits que la persona interessada va trametre a l'IOC ja quedava clara quina era la seva voluntat respecte de la resolució d'aquest assumpte, malgrat que no els presentés en forma de recurs.
Per tant, el Síndic demana a l'IOC que, d'acord amb l'article 110.2 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, doni les ordres oportunes per tal que es comuniqui a la persona interessada la posició de l'IOC respecte de la seva sol·licitud.
Posteriorment, el Síndic ha rebut un informe del Departament d'Ensenyament segons el qual, d'acord amb el suggeriment del Síndic, ha donat a les al·legacions de la promotora la consideració de recurs de reposició i s'ha ordenat el retorn dels diners que aquesta persona va abonar per a la inscripció a un curs al qual no podia accedir.
Atesa aquesta informació, el Síndic posa fi a la seva intervenció en aquest assumpte.