El promotor explica que el dia 2 de desembre de 2009 va presentar al Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) una sol·licitud de reconeixement del seu grau de disminució, i que no ha obtingut encara cap resposta.
La persona interessada ha manifestat la seva disconformitat amb el fet que al Centre d'Atenció al Discapacitat de Terrassa el van informar que la tramitació d'aquesta sol·licitud trigaria prop d'un any i mig, temps que excedeix, amb escreix, l'estipulat per aquest tipus de procediment. Addicionalment, assenyala que necessita el certificat de discapacitat per poder tramitar una sol·licitud de targeta d'aparcament per a persones amb discapacitat.
El DASC ha tramès un informe en relació amb diverses queixes amb la mateixa problemàtica. D'aquest informe se'n desprèn que la demanda de sol·licituds de reconeixement de grau de disminució és molt elevada, la qual cosa genera una llarga llista d'espera als equips de valoració i orientació. Respecte a això, explica que aquest departament està fent esforços per tal de respondre totes les sol·licituds presentades en el termini més breu possible, per la qual cosa s'han signat convenis de col·laboració amb altres entitats públiques per tal d'agilitar les demandes fetes per la ciutadania en aquests assumptes. El Síndic celebra la determinació del DASC en aquesta línia.
Amb tot, el Síndic recorda que la tramitació de les sol·licituds de reconeixement de grau de disminució de les persones interessades en aquests casos ha superat, amb escreix, el termini legalment establert.
Concretament, en el cas de l'expedient 04457/08, la sol·licitud de revisió va ser presentada el dia 27 de maig de 2008 i, en el darrer informe, per segona vegada, el DASC confirma que encara no hi ha data per a la valoració de la persona interessada i s'afegeix que potser serà citada entre agost i setembre d'aquest any. Pel que fa a les sol·licituds dels altres tres expedients, van ser presentades el dia 4 de desembre de 2008 en el cas de l'expedient 05585/09, el dia 22 de maig de 2009 en el cas de l'expedient 05822/09, i el dia 2 de desembre de 2009 en el cas de l'expedient 0557/10.
En les resolucions de tancament de les queixes 03384/08, 03401/08, 03475/08, 03497/08, 03503/08 i 00316/09, emeses en el marc de la tramitació d'altres casos similars a aquest, el Síndic va suggerir al DASC que adoptés les mesures pertinents per tal de pal·liar els problemes estructurals de manca de personal en la gestió de les sol·licituds de reconeixement de grau de disminució amb la màxima celeritat possible, amb la incorporació dels nous equips de valoració i orientació que calguin per tal de garantir la resolució d'aquest assumptes dins del termini màxim establert per la normativa vigent, i articular mecanismes informatius mitjançant els quals aquelles persones que hagin presentat una sol·licitud de reconeixement de grau de disminució sàpiguen en quin estat de tramitació es troba la seva sol·licitud.
Aquests suggeriments van ser acceptats pel DASC, i el Síndic entén que les mesures a què fan referència en els informes tenen per objecte solucionar les mancances estructurals que dificulten el compliment dels terminis legals per a la resolució dels expedients com els de referència.
Amb tot, amb la tramitació d'aquestes queixes, i d'altres que es troben en estudi, es palesa que les mesures que el DASC ha adoptat per agilitar les demandes fetes per la ciutadania i per resoldre els problemes de retard en la tramitació dels expedients de sol·licitud de reconeixement de grau de disminució no assoleixen l'objectiu de "normalitzar" el termini de tramitació de les sol·licituds presentades pels ciutadans. Es a dir, que, malgrat els esforços, les condicions d'endarreriment en la tramitació i resolució d'aquests expedients no troben una solució real.
Això es pot comprovar amb els informes enviats en relació amb aquests casos en què el DASC informa que encara no s'ha fixat data de valoració per a les persones promotores de les queixes.
Atès tot això, el Síndic reitera els suggeriments fets en altres ocasions sobre aquest assumpte i demana que se l'informi sobre la tramitació de les sol·licituds a què fan referència els promotors d'aquestes queixes, per tal de fer un seguiment d'aquesta resolució i poder-los informar oportunament.