El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés als serveis i a les prestacions vinculades de la seva dona. Exposa que se li va atorgar una prestació econòmica per a cures en l'entorn familiar i suport al cuidador no professional amb efectes econòmics des del 15 d'octubre de 2009 i per un import de 88,61 euros/mes. Tot i això, aquesta prestació encara no s'ha començat a fer efectiva.
Segons s'exposa a l'informe dels Serveis Territorials del Departament de Benestar Social i Família a Barcelona, el 23 de setembre de 2010 es va signar l'Acord PIA de la persona interessada, que va ser validat per la treballadora social el 15 de novembre de 2010, però per un error material no es va dictar la resolució fins al dia 15 de maig de 2014.
També s'assenyala que, un cop detectat l'error, s'ha fet el pagament de la primera mensualitat en la nòmina del mes de juny de 2014 i que es té previst el pagament del total dels endarreriments (3.338,53 euros) en la nòmina del mes d'octubre.
D'acord amb aquesta informació, el Síndic entén que l'Administració ha corregit la seva actuació en el sentit que demanava el promotor. Ara bé, a fi d'aclarir aquesta situació davant la persona interessada, caldria traslladar-li directament aquesta informació.