L'anterior DASC indica que es va fer una recerca de les trucades rebudes a través del 012 dels telèfons de la sol·licitant, i que la unitat responsable d'atenció telefònica 012 va informar que no hi havia cap trucada relativa a la sol·licitud de la prestació per infant a càrrec des d'aquests números.
D'altra banda, s'indica que el recurs d'alçada que va presentar la promotora de la queixa el 5 de març de 2010 es va trametre al superior jeràrquic amb l'informe pertinent i que se la va informar que un cop fis resolt, se li en notificaria la resolució.
En no tenir constància de la resolució d'aquest recurs d'alçada, el Síndic s'ha posat contacte amb la promotora de la queixa, la qual ha indicat que a hores d'ara encara no li ha estat notificada la resolució del recurs que va interposar.
El Síndic observa que, en el recurs d'alçada que va interposar la sol·licitant, a més d'indicar que havia confirmat les dades telefònicament per mitjà del 012, just quan va rebre el full de confirmació, també posa de manifest, en el punt sisè del seu escrit, que al 2008 va rebre una carta que li requeria una documentació amb relació a la prestació per infant a càrrec que havia sol·licitat l'any 2007.
Segons indica, el 22 de febrer de 2008, va presentar la documentació requerida. De la presentació d'aquell escrit, es podria despendre que les dades que s'havien fet constar en la sol·licitud no havien variat, ja que no es va indicar cap modificació de dades i es va lliurar la documentació requerida per poder ser beneficiària de la prestació per infant a càrrec.
D'acord amb això anteriorment exposat, i atès que no consta que a hores d'ara s'hagi resolt el recurs d'alçada presentat per la promotora, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família el deure de l'Administració de resoldre de forma expressa els recursos. En aquest sentit, suggereix que es resolgui aquest recurs sense més demora, tot valorant l'escrit que la sol·licitant va presentar el 22 de febrer de 2008, per si se'n pot despendre la confirmació de les dades per poder ser beneficiària de la prestació per infant a càrrec de l'any 2008, així com les seves manifestacions sobre la trucada feta al 012 per confirmar les dades, ja que en cap moment manifesta que hagués trucat des dels números que es recullen en la resolució d'11 de gener de 2010 i en l'informe traslladat.
En cas que a hores d'ara ja s'hagi dictat la resolució corresponent, demana que se l'informi sobre l'adreça, la data i el contingut d'aquesta resolució.
Posteriorment, el Departament de Benestar Social i Família ha indicat que s'ha dictat resolució estimatòria del recurs d'alçada interposat per la persona interessada, la qual cosa li ha estat notificada.
En vista d'aquesta informació, el Síndic entén que l'Administració ha acceptat el seu suggeriment, motiu pel qual dóna per closes les seves actuacions en aquest assumpte.