El Departament d'Ensenyament informa dels estrictes criteris actuals de substitució de les baixes i manifesta que aquests criteris permeten atendre la situació de les llar d'infants del Departament i que encara que la situació obligui a restriccions pressupostàries, es continua treballant per cobrir les baixes tot considerant les situacions específiques de cada llar d'infants.
D'altra banda, en el tràmit de l'actuació d'ofici relativa a les conseqüència de l'aplicació en escoles bressol de la Generalitat de la Instrucció 1/2011, de 8 de febrer, per l'aplicació de les mesures específiques en matèria personal previstes en el Decret 109/2011, d'11 de gener, pel qual s'estableixen els criteris d'aplicació dels pressupostos de la Generalitat de Catalunya pel 2010 mentre no fossin vigents els del 2011, el Departament informa que des de l'inici de les mesures de contenció pressupostària s'han pogut atendre pràcticament totes les substitucions superiors als cinc dies, i també totes les vacants que s'han produït.
En el cas concret objecte de la queixa, tot i que el Síndic constata que es van produir unes circumstàncies imprevistes per la coincidència de baixes del personal i pels incidents de les persones substitutes, cal adoptar mesures perquè una situació com aquesta no es torni a produir.
Quan tenen lloc diverses baixes a l'hora, el Síndic considera que cal prendre mesures excepcionals sense demora, ateses les conseqüències que aquestes baixes tenen en els infants de la llar. En aquest sentit, entén que no es tracta només de garantir que els infants estan atesos en els àmbits d'higiene, alimentació i seguretat, sinó que cal assegurar uns mínims de personal perquè els infants no quedin afectats per la sobreocupació i l'estrès del personal educador.
D'acord amb tot això, el Síndic suggereix que, d'una banda, es considerin situacions excepcionals amb relació a la cobertura de places d'educadors, la coincidència de diverses baixes i reduccions de personal educador en una mateixa llar; i, d'altra banda, es faci un seguiment de La Pomera a l'inici del curs escolar, amb relació a la cobertura de les places d'educador.