Matèries Polítiques socials Serveis socials Persones amb discapacitat	Data d'inici 15/02/2010 Data de l'últim moviment 07/03/2013
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - Es soluciona el problema, després de la intervenció del Síndic

Plantejament

La persona interessada no està d'acord amb l'acord del programa individual d'atenció (d'ara endavant PIA) dictat en el procediment de reconeixement de la situació de dependència, pel qual se li va atorgar un grau 3, nivell 1. Denuncia que només se li ha concedit 25 hores mensuals de cuidador no professional.

Contingut

L'informe tramès pel Departament de Benestar i Família assenyala que la treballadora social dels serveis socials bàsics de Viladecans, en data 8 de febrer de 2010, va fer la proposta de PIA per prestació econòmica per cuidador no professional, per un import de 0 euros, atenent el resultat de la calculadora del seu PIA i el fet que la persona interessada percep una prestació de gran invalidesa. L'informe també posa de manifest que la persona interessada es va negar a signar la proposta d'acord PIA i a més no va aportar la documentació relativa a les dades bancàries i el full de les dades del cuidador no professional. Ateses aquestes incidències, el Departament de Benestar i Família indica que en data 7 de maig de 2010 es va fer un control de l'expedient i va quedar aturat. 

Així mateix, l'informe recull que en data 21 de setembre de 2010 es va trametre una reclamació a la persona interessada per poder resoldre l'expedient i en data 11 de novembre es va reiterar la reclamació a la persona interessada per tancar l'expedient o bé procedir a cursar-ne la caducitat. 

Tot i que el Departament de Benestar i Família comunica al Síndic que li trametrà la resolució corresponent, el Síndic indica que a hores d'ara no li consta que s'hagi resolt l'expedient de la persona interessada. Tampoc no li consta que s'hagi donat resposta expressa a la reclamació que la persona interessada va adreçar a la Unitat del Programa d'Atenció a la Dependència (PRODEP) en data 9 de febrer de 2010. 

Per això, el Síndic suggereix a l'Administració que, en cas que a hores d'ara no s'hagi dictat la resolució de l'expedient i no s'hagi donat resposta a la reclamació presentada el 9 de febrer de 2010, adopti les mesures oportunes per resoldre'l sense més demora.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
15/04/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
22/09/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
22/11/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
07/04/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
14/07/2011	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
17/08/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
08/03/2012	Departament de Benestar Social i Família	Sol·licitud d'informació a l'Administració
20/04/2012	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
23/05/2012	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
07/03/2013	Departament de Benestar Social i Família	Resolució

Normativa i jurisprudència

Normativa
Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència- BOE.299 (15/12/2006)
Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú- BOE.295 (27/11/1992)