Matèries Polítiques socials Infància i adolescència Drets de les famílies. Subvencions i ajuts	Data d'inici 30/01/2013 Data de l'últim moviment 07/12/2015
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la demora en el pagament de l'ajut per part, adopció, tutela o acolliment, sotmès al nivell d'ingressos de la unitat familiar per a l'any 2010 i la manca de pagament de la prestació econòmica per infant a càrrec corresponent als anys 2010 i 2011 a favor de les seves filles bessones.

Contingut

De l'escrit del Departament de Benestar Social i Família es desprèn que la Secretaria de Família té la voluntat de fer efectives aquestes prestacions al més aviat possible, d'acord amb els recursos existents, i que s'ha acceptat el suggeriment fet en el tràmit d'altres queixes d'agilitzar els abonaments d'aquestes prestacions. 

Tot i això, el Síndic considera que tenint en compte el valor i la importància que la llei atribueix a les polítiques de protecció econòmica de les famílies, l'Administració pública ha d'actuar per assegurar que els ajuts i les prestacions econòmiques a les famílies es fan efectius dins un termini de temps raonable des que es concedeixen.

En aquest sentit, el Síndic recorda l'obligació de l'Administració de ser diligent en l'atorgament de les prestacions i ajudes socials i de fer-ne el pagament en el menor temps possible, i suggereix al Departament de Benestar Social i Família que faci efectiva la prestació de la persona interessada com més aviat millor.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
04/02/2013	Secretaria de Família	Sol·licitud d'informació a l'Administració
15/03/2013	Secretaria de Família	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
19/03/2013	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació
14/05/2013	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació
18/07/2013	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
26/07/2013	Departament de Benestar Social i Família	Vulneració
29/07/2013	Departament de Benestar Social i Família	Sol·licitud d'informació seguiment a l'Administració
05/03/2014	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
22/04/2014	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
11/12/2014	Departament de Benestar Social i Família	Sol·licitud d'informació seguiment a l'Administració
27/07/2015	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
26/10/2015	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
07/12/2015	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la sol·licitud de seguiment a l'Administració

Expedients Relacionats

Q-01160/2011