Els promotors de la queixa, en representació d'una associació formada per pares i representants d'infants amb discapacitat ingressats al centre SAR Mont Martí, denuncien l'existència de maltractaments, descuits i negligències en el tracte als infants ingressats en aquest centre per part del personal que els atén, que atribueixen a un educador en concret. Assenyalen que la situació ha estat posada en coneixement de la direcció del centre, sense que s'hagin produït canvis ni s'hagi adoptat cap mesura per protegir els infants.
El Departament de Benestar Social i Família ha informat que va dur a terme una inspecció al centre i que no es van observar indicis de maltractaments en el tracte del personal envers dels usuaris, però sí que es van detectar diverses irregularitats funcionals que han motivat l'obertura d'un expedient sancionador, fet que comportarà que la Inspecció de serveis socials faci un seguiment especial del centre. Un cop analitzada aquesta informació, i després d'haver visitat el centre el dia 31 de març de 2015, el Síndic ha fet les consideracions següents:
- En relació amb l'existència de presumptes maltractaments, s'ha detectat que amb caràcter general les situacions de maltractament o tracte inadequat es mantenen ocultes i tenen lloc en espais sense càmeres de vigilància. Per aquest motiu, el Síndic suggereix al Departament que ampliï les actuacions de comprovació dels presumptes maltractaments i que s'entrevisti per separat la totalitat del personal que té contacte amb els infants i joves de les unitats 4 i 5 en el període de temps a què es refereix la denúncia de l'associació, i que se supervisin els informes corresponents a les visites al servei d'urgències de l'Hospital de Berga i es comprovi si coincideixen amb el torn de determinats cuidadors.
- En relació amb la pràctica de contencions, el Síndic ha constatat que aquesta pràctica a les unitats 4 i 5 del centre es troba àmpliament estesa i que es manté de forma habitual, si més no des de l'any 2011, quan el Síndic va visitar el centre per primer cop. S'ha constatat, així mateix, que no es recorre a la mesura menys restrictiva i que molts dels infants i joves són objecte de doble contenció.
- En relació amb la formació dels professionals, s'ha constatat que el personal s'assigna de manera indistinta a l'atenció tant d'adults com d'infants. Aquest model organitzatiu del centre no permet fer efectiva l'especialització del personal, que constitueix una garantia de la qualitat de l'atenció que reben els infants. Cal tenir en compte que els infants i adolescents, per bé que pateixin una discapacitat, tenen necessitats específiques que difereixen dels adults també residents al centre.
D'acord amb tot això, el Síndic ha suggerit al Departament que adopti una sèrie de mesures per resoldre les mancances detectades.
Tot i això, posteriorment les famílies s'han tornat a adreçar al Síndic i han informat les agressions d'alguns educadors persisteixen, i que s'han intensificat envers els fills i filles de famílies que al seu dia van interposar denúncies en l'àmbit penal. Segons la informació rebuda, actualment hi ha un procediment penal obert arran d'aquestes denúncies, en què s'ha demanat la imputació de determinats cuidadors i la direcció del centre.
El Síndic recorda que correspon al Departament de Benestar Social i Família adoptar mesures per garantir el respecte dels drets dels usuaris i el dret dels infants a ser protegits de qualsevol forma de violència, i intervenir per protegir-los de qualsevol situació de risc.
Per tot això, el Síndic suggereix al Departament: que mentre duri la tramitació del procediment penal relatiu a l'existència de maltractaments a adolescents i joves dels centre, s'adopti mesures per garantir que els nois i noies fills de les famílies que han presentat denúncia no tinguin cap contacte amb els professionals denunciats; que s'estudiï la possibilitat d'ampliar la instal·lació de càmeres de vigilància al centre, també com a garantia per als professionals; que doni instruccions perquè les activitats d'higiene i que afectin la intimitat de les nenes i adolescents les duguin a terme personal femení del centre, i que la Inspecció es reuneixi amb famílies del centre per escoltar-les i adoptar les mesures que escaiguin.