La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta del Departament de Benestar Social i Família a la seva sol·licitud de 7 de març de 2012 de l'import de les prestacions meritades i no percebudes a nom del seu tiet, corresponents a la seva situació de dependència.
En aquesta sol·licitud, la promotora demanava que se li reconegués la seva legitimitat com a hereva i que se li abonessin les prestacions meritades i no percebudes del seu tiet.
Atès que han transcorregut gairebé dos anys des que es va presentar la sol·licitud, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que resolgui sense més dilació aquesta sol·licitud i faci efectives les quantitats pendents a la comunitat hereditària del tiet de la promotora.