El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el fet que, malgrat que han passat més de nou mesos des de la resolució de 13 de gener de 2010, que reconeixia al seu pare un grau III nivell 1 de dependència, encara no se li ha notificat la resolució del Programa individual d'atenció (en endavant PIA).
L'informe tramès pel Departament d'Acció Social i Ciutadania (actual Departament de Benestar Social i Família) informa que la resolució PIA de la persona interessada va ser emesa el dia 25 de març de 2010 i notificada a l'adreça indicada en la sol·licitud el dia 8 de juny de 2010.
Atesa aquesta infamació, el Síndic es va posar en contacte amb el promotor de la queixa, el qual va informar que ja havia rebut el primer pagament de la prestació econòmica per cuidador no professional reconeguda en la resolució PIA esmentada.
Atesa aquesta informació, el Síndic conclou la seva intervenció en aquest assumpte. No obstant això, recorda que en aquest cas la persona interessada va presentar la sol·licitud de revisió de reconeixement de la seva situació de dependència el 2 de juny de 2008, la qual cosa vol dir que han passat més de divuit mesos entre la sol·licitud de revisió i la nova resolució de grau i nivell. Aquests fets palesen, un cop més, la manca de compliment dels terminis establerts per a la tramitació d'aquest expedients.
Per tant, el Síndic insisteix en les consideracions fetes en ocasions anteriors pel que fa a l'agilitat en la instrucció d'aquests procediments i a la necessitat de procurar que se'n redueixi la durada, així com a la necessitat de millorar la informació que es facilita a les persones interessades.