Les promotores de la queixa manifesten la seva disconformitat amb relació al procediment de reconeixement de la situació de la dependència i el dret a les prestacions i als serveis vinculats que es va iniciar a nom de la seva mare. Concretament, es queixen de la manca de resolució del procediment i de la demora en la tramitació.
D'acord amb la informació aportada, la persona interessada va presentar la sol·licitud de reconeixement de la seva situació de dependència l'1 de setembre de 2008, i en data 17 d'abril de 2009 es va dictar la resolució per la qual se li reconeixia un grau III nivell 2 de dependència. Malauradament, la persona interessada havia mort dies abans, de manera que no se li va poder elaborar el programa individual d'atenció.
Les filles de la persona interessada indiquen que s'han interessat en diverses ocasions per la resolució del procediment, però no han rebut cap resposta clara.
La qüestió de fons que ha motivat aquesta queixa es correspon amb la problemàtica general dels procediments de reconeixement de la situació de dependència i del dret a les prestacions i als serveis vinculats en què durant la tramitació del procediment es produeix la defunció de la persona sol·licitant.
En relació amb aquest assumpte, el Síndic ja va fer arribar a l'anterior Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) diverses consideracions sobre aquest assumpte, i li va suggerir que adoptés les mesures adequades perquè:
- s'impulsessin i es resolguessin sense més demora tots els procediments de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés a les prestacions i serveis vinculats en què s'hagués produït la mort de la persona afectada;
- el reconeixement de la situació de dependència produís efectes, amb les conseqüències que corresponguessin, sempre que s'hagués acreditat la situació de dependència de la persona sol·licitant;
- la mort de la persona no impliqués necessàriament l'acabament del procediment, sinó que sempre que fos possible es continués per determinar l'existència o no d'una situació de dependència, i el reconeixement posterior dels drets que corresponguin;
- es reconeguessin als causahavents de les persones dependents, un cop fets els tràmits pertinents, els drets econòmics derivats de la situació de dependència.
El Síndic entén que aquests suggeriments serien també aplicables al supòsit plantejat en aquesta queixa, i que s'haurien de tenir en compte a l'hora de resoldre el cas. Així, caldria tenir en compte que la persona interessada tenia reconeguda una situació de gran dependència i que es va demorar més de sis mesos la resolució de qualificació de dependència.
Per això, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família el deure de les administracions públiques de resoldre expressament i en els terminis establerts legalment tots els procediments administratius i, en conseqüència, de resoldre el procediment iniciat per la persona interessada.
D'acord amb això, el Síndic dóna per finalitzades les actuacions en aquesta queixa.