La promotora de la queixa mostra la seva disconformitat amb el procediment de revisió de la situació de dependència de la seva mare, la qual pateix la malaltia d'Alzheimer en estat avançat (a la residència on està atesa li han diagnosticat el grau de dependència III).
De la informació de què es disposa, se'n desprenen els fets següents:
En data 7 de febrer de 2008, la promotora va sol·licitar el reconeixement de la situació de dependència i del dret als serveis i a les prestacions vinculades de la persona interessada.
En data 8 de juliol de 2008, es va emetre una resolució per la qual s'atorgava un grau I nivell 1 de dependència.
L'any 2008, la persona interessada era una persona autònoma que no necessitava l'ajuda de ningú per viure. A finals de 2009, va ingressar en una residència. Actualment, el seu estat de salut ha empitjorat perquè l'Alzheimer ha avançant molt ràpidament, fins al punt que no reconeix ni la seva pròpia habitació i necessita vigilància tot el dia i ajuda per dur a terme totes les tasques del dia a dia, ja que és una persona totalment dependent.
Davant d'aquest canvi evident del seu estat, en data 24 de novembre de 2010, la treballadora social de la residència on està ingressada va sol·licitar la revisió del reconeixement de grau i nivell de dependència de la persona interessada, sense que a hores d'ara hagi rebut cap resposta.
L'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials ha tramès un informe del qual es desprèn el següent:
En primer lloc, es va presentar la sol·licitud de dependència de la persona interessada el 7 de febrer de 2008, i el 8 de juliol de 2008 es va emetre una resolució de grau I nivell 1.
En segon lloc, el 24 de novembre de 2010 es va presentar la sol·licitud de revisió de grau, la qual va ser valorada per l'equip corresponent el 2 de maig de 2011.
I finalment, el 27 de maig de 2011, es va emetre la notificació de resolució de grau III nivell 1 de dependència. Actualment queda pendent elaborar el Programa individual d'atenció de la persona interessada .
Així doncs, atès que l'objecte de la queixa s'ha resolt, el Síndic dóna per finalitzades les actuacions en aquest assumpte.
Tot i això, el Síndic recorda que resulta excessiu el temps que ha transcorregut entre la sol·licitud de revisió (24 de novembre de 2010) i la data de la resolució (27 de maig de 2011), resolució que no s'ha emès fins sis mesos més tard.
Per això, insisteix en la necessitat que s'arbitrin les mesures necessàries per agilitzar la tramitació dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, a fi de possibilitar-ne la resolució en un termini raonable, tot evitant dilacions i atendre, de forma eficient, les necessitats de les persones amb dependència.