El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resolució del procediment de reconeixement de la situació de la dependència i el dret als serveis i a les prestacions vinculades iniciat per la seva mare, que va comportar que la persona interessada morís sense que s'hagués fet el programa individual d'atenció.
Segons les dades aportades, la persona interessada va presentar la sol·licitud el 16 d'abril de 2009, i el 14 de setembre de 2009 es va dictar la resolució per la qual se li reconeixia un grau III nivell 2 de dependència. En el moment de la defunció, el 18 de desembre de 2009, encara no s'havia elaborat el programa individual d'atenció.
La qüestió plantejada en aquesta queixa es correspon amb la problemàtica general dels procediments de reconeixement de la situació de dependència i del dret a les prestacions i als serveis vinculats en què durant la tramitació del procediment es produeix la defunció de la persona sol·licitant.
El maig de 2010 el Síndic va formular diversos suggeriments sobre les consideracions i els criteris que, a parer seu, caldria tenir en compte per a la resolució d'aquests procediments. En reiterades ocasions ha donat coneixement d'aquestes recomanacions al Departament de Benestar Social i Família, amb ocasió de les nombroses queixes rebudes i també en el marc de l'actuació d'ofici tramitada amb el número d'expedient 00860/2011
El Síndic entén que aquests suggeriments serien també aplicables al supòsit plantejat en aquesta queixa, i que s'haurien de tenir en compte a l'hora de resoldre aquest cas. Així, caldria tenir en compte que la persona interessada tenia reconeguda una situació de gran dependència i que es va produir una demora important en la qualificació de la situació de dependència.
Per això, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família el deure de les administracions públiques de resoldre expressament i en els terminis establerts legalment tots els procediments administratius i, en conseqüència, de resoldre el procediment iniciat per la mare del promotor de la queixa.
D'acord amb aquestes consideracions, el Síndic finalitza les actuacions en aquest assumpte.