El promotor es queixa de la manca de pagament del Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) d'una prestació per reconeixement de la situació de dependència.
El DASC, mitjançant la resolució del Programa individual d'atenció (en endavant PIA) de 23 d'octubre de 2009, va reconèixer al sol·licitant el servei de prevenció de la situació de dependència i la prestació econòmica vinculada a residència.
Els seus familiars es queixen que el DASC encara no els ha fet efectiu cap import i que, quan han trucat a l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS) primer els han informat que el pagament ja s'hauria d'haver fet efectiu i ara els diuen que hi ha un problema informàtic.
L'anterior DASC comunica que "en la nòmina del passat mes de setembre de 2010 es va fer el pagament dels endarreriments de la prestació econòmica vinculada a residència" i que "ja se li ha fet el pagament de la resolució del seu PIA".
Com a conseqüència d'això, si bé l'objecte de la queixa s'ha resolt favorablement, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família la necessitat que adopti mesures per tal de reduir la durada dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, de manera que siguin resolts en un termini raonable, tot evitant dilacions, i es faci possible l'accés de les persones dependents als serveis i les prestacions que els corresponen d'acord amb la Llei.
Amb aquest recordatori, es finalitzen les actuacions en aquest assumpte.