Matèries Polítiques socials Serveis socials Gent gran	Data d'inici 26/02/2010 Data de l'últim moviment 21/06/2013
Administracions afectades
Administració Últim moviment Ajuntament de Torelló Actuació no irregular de l'administració Departament de Benestar Social i Família Actuació no irregular de l'administració

Plantejament

La persona interessada exposa la seva queixa en relació amb el procediment de reconeixement de la situació de la dependència i del dret als serveis i a les prestacions vinculades iniciat a nom de la seva mare. 

Concretament, es mostra disconforme amb la situació de desinformació en què es troba per conèixer els motius pels quals des dels serveis socials d'atenció primària no li poden tramitar la modificació del Programa individual d'atenció (en endavant PIA) de la seva mare, que ara que està ingressada en una residència ja no necessita la prestació econòmica per cuidador no professional.

Contingut

En la informació aportada pel Departament de Benestar Social i Família, el Síndic considera que no es dóna resposta a l'informe que ha sol·licitat. Per aquest motiu adreça les consideracions següents a l'Administració:

En primer lloc, observa que la resolució del PIA d'abril de 2010 reconeix el dret a una prestació econòmica per cuidador no professional, i a hores d'ara la persona dependent està cobrant aquesta prestació malgrat estar ingressada en una residència.

En segon lloc, atès que les conseqüències derivades de l'ingrés residencial de la persona dependent no van quedar recollides en la resolució del PIA que es va dictar l'abril de 2010, al Síndic li consta que el promotor de la queixa es va adreçar als serveis socials d'atenció primària per tal de sol·licitar una modificació de l'acord PIA perquè la seva mare pogués ser beneficiària d'una prestació econòmica vinculada al servei de residència.

Finalment, el Síndic constata que el promotor de la queixa va presentar un escrit al Consell Comarcal d'Osona en el qual exposava l'assumpte objecte de la queixa, i se li va comunicar el setembre de 2010 que la seva sol·licitud seria traslladada a l'antic Departament d'Acció Social i Ciutadania. A hores d'ara, encara no ha rebut resposta.

Per tot això, i tenint en compte que el dret que es reconeix en la resolució PIA d'abril de 2010 no correspon a la modalitat d'intervenció de la qual és beneficiària la persona interessada, el Síndic suggereix que es revisi el seu expedient i s'adoptin les mesures oportunes a fi de resoldre l'assumpte plantejat pel promotor de la queixa i que, si escau, s'esmeni la resolució del PIA d'abril de 2010 i s'indiqui de forma entenedora i precisa la circumstància que ha provocat aquella esmena.

Altrament, atès que no consta que s'hagi donat resposta a l'escrit que la persona interessada va presentar al registre del Consell Comarcal d'Osona, el Síndic recorda el deure de l'Administració de resoldre de forma motivada totes les sol·licituds presentades, i l'insta que es resolgui sense més demora aquesta sol·licitud.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
27/07/2010	Serveis Territorials d'Acció Social i Ciutadania a Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
27/07/2010	Ajuntament de Torelló	Sol·licitud d'informació a l'Administració
06/09/2010	Serveis Territorials d'Acció Social i Ciutadania a Barcelona	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
08/10/2010	Ajuntament de Torelló	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
08/04/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
08/04/2011	Ajuntament de Torelló	Resolució
14/07/2011	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
28/09/2011	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració posterior a la primera
19/10/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
30/03/2012	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
08/06/2012	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
05/06/2013	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
21/06/2013	Departament de Benestar Social i Família	No vulneració

Normativa i jurisprudència

Normativa
Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència- BOE.299 (15/12/2006)
Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú- BOE.295 (27/11/1992)