La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca d'informació rebuda de la guàrdia urbana de l'Ajuntament de Castellar del Vallès en relació amb el procediment de pagament amb bonificació d'un expedient sancionador de trànsit incoat per no obeir un senyal vertical de gir a la dreta prohibit.
La promotora reconeix que va cometre la infracció, però manifesta que l'agent de la guàrdia urbana, en el moment de donar-li la denuncia en mà, li va dir que si pagava de seguida tindria un 50% de descompte. Tot i això, no va poder fer el pagament per mitjà de caixer automàtic, i quan finalment se li va notificar la infracció li va arribar ja amb recàrrec.
Segons es desprèn dels fets que exposa la promotora de la queixa, la notificació de la denúncia se li va entregar en mà, motiu pel qual va saber els fets que se li imputaven, la sanció imposada, i els preceptes legals en què es fonamentava i va poder exercir el seu dret de defensa. Per tant, no es pot al·legar indefensió ni nul·litat de la resolució.
Tot i això, el Síndic suggereix a l'Ajuntament de Castellar del Vallès la necessitat de revisar les instruccions que es donen als agents de la guàrdia urbana per tal de garantir que la informació que figura a la part posterior de les denúncies sigui coneguda per les persones interessades, especialment pel que fa al procediment del pagament amb bonificació.