La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la demora per ser intervinguda quirúrgicament del genoll a l'Hospital Universitari de Bellvitge. Segons indica, està en llista d'espera per operar-se des del dia 21 d'octubre de 2013 i el seu estat de salut està empitjorant.
Segons el Departament de Salut, la promotora va ser citada el dia 3 de setembre de 2015 a l'Hospital Universitari de Bellvitge per fer-li les proves preoperatòries, i que en funció dels resultats es programarà la intervenció.
El Síndic recorda que les persones usuàries dels serveis sanitaris públics tenen dret a ser ateses en un termini adequat, i amb aquesta finalitat s'han establert uns terminis d'accés per als procediments quirúrgics, segons el tipus d'intervenció. En determinats casos, aquests terminis tenen un caràcter de màxims, amb les obligacions consegüents per a l'Administració sanitària que preveu el Decret 354/2002, de 24 de desembre, pel qual s'estableixen els terminis màxims d'accés a determinats procediments quirúrgics a càrrec del Servei Català de la Salut.
Així, en cas que la intervenció que s'ha de practicar a la promotora fos una pròtesi de genoll, la normativa vigent disposa un termini d'accés garantit inferior a 180 dies. I també preveu que, en cas que aquest termini no es compleixi, s'ha d'oferir a la persona usuària l'opció d'escollir un altre centre contractat pel Servei Català de la Salut o bé continuar en la llista d'espera del mateix centre.
En el cas que la intervenció quirúrgica que se li ha de practicar fos una altra, caldria aplicar les previsions de l'Ordre SLT/102/2015, de 21 d'abril, per la qual s'estableixen els terminis de referència per a l'accessibilitat a les prestacions sanitàries que són a càrrec del Servei Català de la Salut. En aquest sentit, fins i tot en el supòsit que la intervenció hagués estat considerada amb un nivell de prioritat baix, s'hauria superat també amb escreix el termini de referència d'un any que es preveu per a les intervencions quirúrgiques amb prioritat baixa.
Tenint en compte això, el Síndic recorda al Departament l'existència d'un compromís legal respecte del dret de les persones usuàries del Servei Català de la Salut a ser intervingudes en un termini màxim des de la inclusió en la llista d'espera, d'acord amb el que estableixen el Decret 354/2002, de 24 de desembre, i l'Ordre SLT/102/2015, de 21 d'abril. Pel que fa a aquest cas concret, el Síndic suggereix que s'adoptin les mesures oportunes perquè es practiqui a la promotora la intervenció indicada sense més dilació.