El Decret 354/2002, de 24 de desembre, pel qual s'estableixen els terminis màxims d'accés a determinats procediments quirúrgics a càrrec del Servei Català de la Salut (CatSalut), recull que les cataractes disposen d'un termini màxim d'espera de sis mesos, i que per garantir els terminis màxims d'accés establerts es pot derivar els usuaris i les usuàries, d'ofici o a petició d'aquests, a altres hospitals de la xarxa hospitalària d'utilització pública si hi manifesten expressament la seva conformitat. D'això es desprèn, doncs, que el CatSalut ha de vetllar pel compliment d'aquests terminis. Tanmateix, en aquest cas ja s'ha esgotat el termini d'espera màxim garantit sense que s'hagi programat la intervenció.
Per tant, el Síndic recorda al Departament de Salut l'existència d'un compromís legal respecte del dret a ser intervingut amb un termini màxim des de la inclusió del pacient en la llista d'espera (en aquest cas per intervenir de cataractes en el termini màxim de sis mesos) i, en general, d'allò que conté el Decret 354/2002, i li suggereix que adopti les mesures organitzatives que siguin necessàries perquè es respectin aquests terminis. Pel que fa al cas concret de la promotora de la queixa, el Síndic suggereix al Departament que doni les ordres oportunes perquè sigui intervinguda sense més demores.