La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés als serveis i a les prestacions vinculades del seu marit. Exposa que el 3 de juny de 2014 la persona interessada va demanar una revisió del grau de dependència per empitjorament de la seva situació de dependència, i va trametre els informes mèdics que va considerar oportuns per fonamentar la seva petició.
Se li va fer la valoració el 21 d'octubre de 2014, i per resolució de 31 d'octubre de 2014 de revisió a instància de part de grau de dependència es a desestimar la seva sol·licitud de revisió de grau de dependència perquè el seu grau no havia variat. Contra aquesta resolució, la persona interessada va presentar recurs d'alçada, que va ser desestimat per resolució de 20 de gener de 2015. La promotora de la queixa mostra el seu desacord amb aquesta última resolució.
Pel que fa al grau de dependència reconegut al marit de la promotora, cal entendre que s'ha fet de conformitat amb les previsions de la normativa aplicable, és a dir, amb aplicació del barem de valoració de la dependència, sense que de la informació disponible es desprengui una actuació irregular en aquest sentit.
Tot i això, el Síndic ha constatat que les resolucions de reconeixement i de revisió de dependència fan referència en termes genèrics a l'aplicació del barem i a la puntuació obtinguda, però no especifiquen quina ha estat la puntuació assolida en cada cas.
En aquest sentit, la concreció en la resolució de la puntuació obtinguda en la valoració seria un element de claredat i de seguretat important. Permetria que la persona interessada conegués de bon principi aquesta puntuació, que pogués comprovar si correspon als trams que la llei fixa, i de ben segur contribuiria a eliminar dubtes sobre la valoració efectuada pels tècnics. Alhora la tasca administrativa es veuria afavorida, perquè suposaria una millora de la percepció per part de la ciutadania i també, possiblement, una reducció de les impugnacions per via de recurs.
Per tot això, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que valori la conveniència que en les resolucions de reconeixement i de revisió del grau de dependència s'expliciti la puntuació obtinguda per la persona arran de l'aplicació de l'instrument de valoració, i que s'adoptin les mesures oportunes perquè d'ara en endavant s'introdueixi aquesta dada en les resolucions que es dictin en aquests procediments.