El promotor de la queixa manifesta el seu descontentament per la negativa de l'empresa Sorea a facilitar-li un reglament del servei municipal d'abastament d'aigües en llengua castellana.
El promotor explica que es va adreçar a l'Ajuntament de Sant Pere de Ribes per tal d'obtenir en llengua castellana el reglament esmentat, i que el consistori el va informar que aquest servei el prestava l'empresa Sorea. Aquesta empresa li va comunicar que ni disposa ni ha disposat mai d'aquest document en llengua castellana.
Igualment, el promotor manifesta que l'oficina municipal d'informació al consumidor (OMIC) li va facilitar la informació general sobre drets lingüístics publicada a la web de l'Agència Catalana del Consum d'acord amb els quals, i sens perjudici que el català sigui la llengua emprada normalment en les comunicacions de l'empresa concessionària del servei, la persona interessada hauria de poder obtenir la documentació requerida en castellà.
D'acord amb l'informe tramès per l'Agència Catalana del Consum, la publicació del reglament del servei municipal d'abastament d'aigua potable es troba al Butlletí Oficial de la Província de Barcelona. Tanmateix, aquest butlletí no està publicat en castellà, tot i la previsió legal establerta al precepte 5 de la Llei 5/2002, de 4 de abril, reguladora dels butlletins oficials de les províncies.
Tot i que el personal que té encarregada la tasca de publicació d'aquest butlletí informa que en principi les publicacions es fan únicament en la llengua en què són trameses per l'organisme que ordena la publicació, d'acord amb l'article 7 de la norma esmentada, el Síndic ha estat informat que existeix un protocol de caràcter intern que permet als ciutadans que s'adrecin a la Diputació obtenir la traducció del document publicat en la llengua oficial sol·licitada.
En conseqüència, el Síndic s'ha adreçat a la Diputació de Barcelona per tal de demanar que faciliti al promotor de la queixa una còpia traduïda al castellà de la disposició reglamentària objecte de la queixa.
Atès que el mes de maig de 2011 la Diputació de Barcelona ha tramès una còpia traduïda al castellà de l'anunci de la disposició reglamentària objecte de la queixa, el Síndic posa fi a la seva intervenció amb relació amb aquest assumpte.