El Departament de Salut informa que la causa del retard és el fet que el doctor que ha d'operar la persona interessada és un especialista en intervencions de columna i els pacients amb aquesta patologia ocupen tota la seva disponibilitat de quiròfans i, fins ara, no li ha estat possible intervenir la persona interessada.
El Departament també esmenta que per esmenar aquesta situació es va assignar un nou facultatiu a la persona interessada, i que se li va programar una visita per al 15 d'abril de 2011.
Després d'haver estudiat amb deteniment aquesta queixa i la informació que ha facilitat l'Administració sanitària, el Síndic indica al Departament de Salut que cal que es continuïn fent esforços perquè els temps d'espera per sotmetre's a intervencions quirúrgiques de caràcter no urgent disminueixin tant com sigui possible.
D'altra banda, el Síndic considera el motiu del retard del tot inacceptable. Per tant, insta el Departament a aplicar les mesures correctores que consideri més convenients perquè no es produeixin situacions com la que s'ha produït en el cas de la persona interessada i perquè els usuaris vegin reconegut el seu dret a l'assistència sanitària de manera suficientment àgil.
Amb aquestes consideracions, el Síndic dóna per acabada la seva intervenció en aquest assumpte.