Resolució
Q-01212/2012 Disconformitat amb la manca de resposta a una sol·licitud de revisió de reconeixement del grau de discapacitat

Matèries
Polítiques socials
Serveis socials
Persones amb discapacitat
Data d'inici 23/02/2012
Data de l'últim moviment 16/09/2013
Administracions afectades
Administració Últim moviment

Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta a la sol·licitud de revisió de reconeixement del grau de discapacitat que va presentar davant l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (en endavant ICASS) en data 21 de març de 2011.

Contingut

L'ICASS ha informat que la persona interessada va ser valorada del seu grau de discapacitat el dia 26 de març de 2012.

Tot i això, el Síndic recorda que, d'acord amb la legislació vigent, les administracions públiques tenen el deure de complir amb els terminis màxims de resolució previstos en cada cas, i aquest és un principi bàsic del procediment administratiu i d'una bona administració.

Aquest deure s'emmarca en els principis d'eficàcia i celeritat que han de regir l'actuació administrativa, per la qual cosa cal agilitar tant com sigui possible la instrucció dels procediments i resoldre'ls en el termini més breu possible, però en tot cas dins del màxim establert reglamentàriament.

En aquest cas, el Síndic reitera un cop més al Departament de Benestar Social i Família la necessitat que adopti les mesures adients per tal d'agilitzar la tramitació de les sol·licituds de revisió de reconeixement dels graus de discapacitat, de manera que es resolguin els procediments en el termini més breu possible.

És molt important que una persona amb alguna discapacitat rebi, com més aviat millor, la resolució en què s'estableix el seu grau de disminució, ja que en depèn la seva possibilitat d'accedir a un plec de prestacions i mesures compensatòries que li permetin millorar la qualitat de vida mitjançant ajudes destinades a fomentar la seva integració social i el desenvolupament de la pròpia autonomia.

Tramitació

Data Administració Tràmit

05/03/2012 Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona Sol·licitud d'informació a l'Administració
19/03/2012 Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS) Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
13/04/2012 Departament de Benestar Social i Família Resolució
16/04/2012 Departament de Benestar Social i Família Sol·licitud d'informació seguiment a l'Administració
08/05/2012 Departament de Benestar Social i Família Resposta a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
13/09/2013 Departament de Benestar Social i Família Seguiment finalitzat
16/09/2013 Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS) Comunicació a l'interessat del seguiment finalitzat
16/09/2013 Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona Comunicació a l'interessat del seguiment finalitzat