El promotor es queixa del procediment del Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) de reconeixement de la situació de dependència de la seva mare.
Malgrat haver iniciat els tràmits, el 19 de novembre de 2008, es va signar la renúncia al Programa individual d'atenció (en endavant PIA) perquè la residència on es trobava ingressada la seva mare no s'adaptava a les característiques necessàries per rebre l'ajuda del PIA. Tanmateix, al gener de 2009 es va signar un nou acord PIA, un cop la residència esmentada ja va estar autoritzada. Tot i això, en data d'avui, el DASC encara no ha dictat la resolució per la qual s'estableix el PIA.
El fill de la persona sol·licitant manifesta que s'ha posat en contacte telefònic diverses vegades amb PRODEP (Programa per a l'impuls i l'ordenació de la promoció de l'autonomia personal i l'atenció de les persones amb dependències) i que cada vegada li diuen una cosa diferent.
L'anterior DASC comunica que s'ha dictat la resolució PIA en data 9 de desembre de 2010. Per això, es finalitzen les actuacions en aquest expedient.
Ara bé, en aquest cas concret, el Síndic manifesta que la data en què es va fer l'acord PIA per prestació econòmica vinculada a residència va ser el 12 de gener de 2009, però l'expedient va quedar aturat perquè la data d'efectes de recollida a l'acord era el 28 d'abril de 2008. Aquesta data coincidia amb el dia d'ingrés a la residència de la persona interessada i era anterior a la inscripció d'aquesta persona al Registre d'entitats (fet que es va produir el 29 de desembre de 2008). Segons consta, no es va demanar corregir la data d'efectes de la prestació econòmica vinculada a la residència fins l'11 de novembre de 2010, és a dir, un any i mig més tard de l'acord PIA.
Per això, el Síndic recorda a l'actual Departament de Benestar Social i Família la necessitat que adopti mesures per tal de reduir la durada dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, de manera que siguin resolts en un termini raonable, tot evitant dilacions, i es faci possible l'accés de les persones dependents als serveis i les prestacions que els corresponen, d'acord amb la Llei.
Com a conseqüència d'això, tenint en compte la data de la sol·licitud, i que segons es desprèn de l'informe de l'anterior DASC de data 22 de novembre de 2010, l'expedient va estar aturat per un error en la data d'efectes de la prestació econòmica, el Síndic suggereix que s'acceleri al màxim possible els tràmits per fer efectiu el cobrament de la prestació.
Amb aquest recordatori i suggeriment, es finalitzen les actuacions.