La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb diversos aspectes d'unes obres de construcció de tres habitatges a Terrassa.
En concret, es queixa que a causa dels moviments de terres durant les obres, s'ha variat l'orografia de la parcel·la, la qual cosa ha donat lloc a un talús que queda per sobre de la cota natural del sòl; que durant la construcció d'una tanca al costat de la seva finca per contenir les terres s'han causat desperfectes a la tanca de la seva propietat que no s'han arranjat; que tant els habitatges com les piscines de nova construcció tenen unes dimensions determinades als plànols que no es corresponen amb la realitat, i que part del sobrant de terres i material de les obres s'ha abocat al bosc.
De l'informe de resposta de l'Ajuntament de Terrassa no es desprèn que s'hagi donat resposta escrita a les qüestions que la promotora ha plantejat en les seves denúncies. En aquest sentit, cal recordar que l'article 53 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, estableix que les administracions estan obligades a dictar una resolució expressa en tots els procediments i a notificar-la siguin els que siguin la forma i el mitjà d'iniciació.
L'obligació de donar resposta a les sol·licituds que els ciutadans i ciutadanes adrecen a l'Administració forma part del dret a una bona administració, reconegut a l'article 30 de l'Estatut d'autonomia de Catalunya i regulat a l'article 22 de la Llei 26/2010, que inclou el dret a obtenir una resolució expressa i que sigui notificada dins del termini legalment establert.
Així doncs, el Síndic suggereix a l'Ajuntament de Terrassa que dicti una resolució expressa sobre les qüestions que la promotora denuncia, la hi notifiqui i li indiqui els recursos que hi pot interposar en contra en el cas que no hi estigui d'acord.