El promotor de la queixa mostra la seva disconformitat en relació amb el retard en el reconeixement de la situació de dependència de la seva mare. Explica que la persona interessada va presentar la sol·licitud el 23 de maig de 2008, i que encara no l'han citat per valorar-la.
D'altra banda, el 5 de febrer de 2009 va presentar una reclamació que no ha estat contestada.
L'actual Departament de Benestar Social i Família informa que en data 10 de març de 2011 s'ha dictat la resolució del Programa individual d'atenció (en endavant PIA) de la persona interessada per prestació econòmica vinculada a residència, amb efectes econòmics des del 24 de maig de 2008.
Com a conseqüència, el Síndic dóna per finalitzades les seves actuacions i arxiva l'expedient de referència.
Tot i això, cal dir que resulta excessiu el temps que ha transcorregut des que la persona interessada va presentar la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència (23 de maig de 2008), fins que es va dictar la resolució per la qual se li reconeixia un grau III i nivell 2 de dependència (5 de novembre de 2010) i fins que finalment es va establir la resolució del PIA (10 de març de 2011).
Per tant, el Síndic insisteix en la necessitat que s'arbitrin les mesures necessàries per agilitzar la tramitació dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, a fi de possibilitar-ne la resolució en un termini raonable, tot evitant dilacions, i atendre, de forma eficient, les necessitats de les persones amb dependència.