La promotora de la queixa, veïna de Santa Coloma de Gramenet i usuària del Centre de Serveis Socials bàsics del Districte 5, manifesta la seva preocupació per la situació que viu des de l'incendi de la seva residència habitual i pel fet de no disposar d'un recurs residencial a prop del centre en què està escolaritzada la seva filla menor d'edat.
En vista de la informació tramesa per l'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet, el Síndic no aprecia irregularitat en l'actuació dels serveis socials d'atenció primària del municipi.
Ara bé, segons ha manifestat la promotora, la distància que hi ha entre l'hostal on s'allotja d'ençà de l'incendi i l'escola de la nena, i entre aquests dos llocs i el seu lloc de treball, juntament amb el seu horari de treball, fan que la logística familiar sigui molt complicada atès que està sola i no té ningú que l'ajudi en la cura de la seva filla. Aquesta circumstància fa que de vegades la menor només assisteixi a l'escola durant part de l'horari lectiu, que arribi molt tard els matins o que ni tan sols vagi a classe, la qual cosa, segons manifesta, pot implicar que la nena hagi de repetir curs.
Atesa aquesta informació, el Síndic demana a l'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet que doni les instruccions oportunes per tal que des dels serveis socials d'atenció primària es facin les diligències de coordinació que es considerin pertinents amb el centre educatiu en què està escolaritzada la filla de la promotora a fi de comprovar que la situació d'escolaritat de la menor està regularitzada o de detectar possibles incidències.