El Síndic ha obert una actuació d'ofici per estudiar el sistema de descomptes per als usuaris habituals del Túnel del Cadí.
La Generalitat de Catalunya i la concessionària del Túnel del Cadí han impulsat un conjunt de mesures per fer que el Túnel sigui un instrument útil per a la millora de la mobilitat de la zona. Per aquest motiu, s'ha aprovat un descompte específic per a persones amb residència habitual i permanent a qualsevol municipi de les comarques del Berguedà, de la Cerdanya i de l'Alt Urgell, per al qual és necessari un sistema d'acreditació de la condició de beneficiari.
No obstant això, el Síndic considera que la documentació que es requereix és excessiva, i que l'Administració ja disposa d'algun dels documents que es requereixen al sol·licitant.
D'altra banda, la freqüència amb la qual es requereix l'actualització de les dades per mantenir vigent la gratuïtat o el descompte no és adequada, i l'Administració podria establir un període molt més ampli.
En el punt tercer de l'informe elaborat per la Secretaria de Territori i Mobilitat s'indica que és l'empresa concessionària la que ha d'aplicar i gestionar el sistema de descomptes, que obliga els usuaris a presentar la documentació requerida davant de l'empresa privada, que no té naturalesa d'administració pública, i, per tant, no disposa en els seus arxius de la documentació administrativa corresponent.
Vista aquesta informació, el Síndic suggereix al Departament de Territori i Sostenibilitat que, com a titular del servei, adopti totes les mesures necessàries per tal de facilitar als usuaris l'accés i la tramesa de la documentació que se sol·licita, per tal que puguin beneficiar-se dels descomptes d'una manera àgil, fàcil i ràpida.